Borrador — pendiente de revisión por asesoría legal. Última actualización: 21 de junio de 2026

Eliminar tu cuenta en Eternime

En Eternime queremos que tengas control total sobre tu información. Por eso puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la aplicación, de forma permanente, sin necesidad de contactarnos.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app Abre la aplicación y ve a Perfil → Zona de peligro → "Eliminar mi cuenta". Para confirmar que entiendes el alcance de esta acción, deberás escribir la palabra ELIMINAR en el campo indicado. Una vez confirmado, iniciaremos el proceso de borrado.

Qué se elimina Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente todos tus datos asociados, incluyendo, entre otros: tus recuerdos, tus fotos, tus cartas, la lista de beneficiarios que hayas configurado, tus conversaciones con la IA Eon y tu voz clonada, así como los modelos y datos derivados de tu información. También se cancela el acceso a tu cuenta.

Esta acción es irreversible La eliminación de la cuenta es definitiva e irreversible. Una vez completado el proceso, no podremos recuperar tu contenido ni restaurar tu cuenta, aunque vuelvas a registrarte con el mismo correo. Te recomendamos descargar o guardar previamente cualquier información que desees conservar.

Plazo de borrado El borrado de tu cuenta y de tus datos se realiza de inmediato o dentro de un plazo máximo de treinta (30) días desde tu solicitud. Algunos registros podrán conservarse durante un periodo adicional limitado solo cuando la ley nos obligue a ello (por ejemplo, obligaciones contables o de seguridad), tras lo cual también se eliminarán o anonimizarán.

Si no puedes acceder a la app Si no puedes iniciar sesión o acceder a la opción dentro de la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@eternime.org desde el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu información. Para cualquier duda adicional, también puedes contactarnos en [dirección de contacto].